Política de reembolso

Excepciones / artículos sin devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos, las pelucas, extensiones, cierres (closures) y frontales no pueden devolverse ni cambiarse si han sido usados, peinados, lavados, cortados, teñidos, decolorados, modificados o si se han retirado las etiquetas de seguridad.

Por razones de higiene y seguridad, solo aceptaremos devoluciones de productos que permanezcan sin usar, en perfectas condiciones, con el embalaje original, las etiquetas intactas y todos los accesorios incluidos.

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Productos en oferta o liquidación.
• Tarjetas de regalo.
• Productos que presenten signos de uso o manipulación.

Si tienes alguna duda sobre si tu artículo es apto para devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviarlo.

También te recomiendo cambiar esta parte:

“Te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución”

Solo escríbelo si realmente vas a pagar el envío de las devoluciones. Si no es así, reemplázalo por:

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío. Salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.

Y por último, donde dice:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Pon la dirección donde realmente recibirás las devoluciones. Si todavía no quieres publicar tu dirección personal, puedes dejar ese espacio vacío por el momento y completarlo antes de aceptar pedidos.

Con estos cambios, tu política quedará mucho más profesional y adecuada para una tienda de pelucas de lujo.